En Vicar Muebles, nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de compra segura, clara y confiable. Por eso, detallamos nuestras políticas de cambios y devoluciones para que sepas cómo actuar ante cualquier inconveniente o si simplemente cambias de opinión.
1. PLAZOS Y CONDICIONES GENERALES
Podrás solicitar el cambio o devolución de un producto dentro de los siguientes plazos desde la fecha de recepción:
Para que la solicitud sea válida, el producto debe estar sin uso, en su embalaje original, con todos los accesorios y acompañado de la factura de compra y remito de entrega.
2. CAMBIOS O DEVOLUCIONES POR PRODUCTO FALLADO O DAÑADO
Si tu producto llegó dañado o presenta una falla, escribinos dentro de las 72 horas hábiles a [email protected] con:
En un plazo de 5 días hábiles, nuestro equipo se contactará para coordinar el reemplazo o solución. Los costos de devolución o envío correrán por cuenta de Vicar Muebles en estos casos.
En caso de no contar con stock para reemplazo, se ofrecerá una nota de crédito o reembolso total.
3. DERECHO DE ARREPENTIMIENTO (VENTAS ONLINE)
Tenés derecho a revocar tu compra sin expresión de causa dentro de los 10 días corridos desde que:
Para ejercer este derecho, ingresá al Botón de Arrepentimiento en nuestro sitio web y completá el formulario. Te enviaremos el número de gestión en un plazo de 24 horas hábiles.
El producto deberá encontrarse sin uso, con embalaje original y todos los accesorios. La devolución podrá hacerse por correo o en nuestras sucursales. Los gastos de devolución correrán por tu cuenta.
El reembolso del dinero se realizará dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción del producto.
4. DEVOLUCIONES EN SUCURSAL
Los productos pueden devolverse en nuestras sucursales:
Horarios: Lunes a Viernes de 8 a 12 hs y de 16 a 20 hs. Sábados de 8 a 12 hs.
5. PRODUCTOS A MEDIDA
Los productos fabricados a medida no tienen cambio ni devolución, salvo por fallas de fabricación.
Ejemplos: muebles con medidas personalizadas, colores no estándar o con diseño exclusivo a pedido, tapizados personalizados.
6. RECEPCIÓN DEL PRODUCTO
Al momento de la entrega, el cliente deberá revisar el estado del producto en presencia del transportista o personal de entrega. Si el producto presenta daños visibles o diferencias con lo comprado, se recomienda no firmar el remito de conformidad y dejar asentada la observación correspondiente.
La firma del remito sin observaciones implica la aceptación en buen estado del producto recibido, lo cual podrá ser tenido en cuenta ante eventuales reclamos posteriores.
7. CONTACTO
Para más información podés escribirnos a: [email protected] o al whatsapp 376 524 0150
